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      福建公安機關積極推進輕微道路交通事故快處快賠機制

      2022-03-31 10:16:42 來源:福建法治報

      處理快了 麻煩少了

      福建法治報—海峽法治在線3月31日訊 “靠神器,省時省油省警力;121,快處快賠少心焦。”在寧德廣大駕駛員中間流傳著這樣一句順口溜,其稱道的就是入選2021年全國政法工作亮點的“快處快賠121”工作機制。

      這項發端于福安,拓展于寧德,并在福建全省推廣應用的創新機制,通過“一次關注、兩步操作、一鍵理賠”的簡單操作,將原來3個工作日的輕微道路交通事故案件辦理、調解和理賠流程縮短到30分鐘以內,實現了輕微交通事故的“掌上快處、馬上快賠、一次不跑、矛盾減少”,形成了富有時代特征、地域特色、行業特點的“路上楓橋”經驗。近年來,該做法先后得到省委副書記、政法委書記羅東川,副省長、公安廳長黃海昆等各級領導的批示肯定。據福建省公安廳交通警察總隊數據,2021年11月中旬,福州、廈門、泉州、莆田、三明、南平、龍巖等地市16個縣(市、區)先行試點推廣,并搭建好線上快處快賠平臺。截至2022年2月28日,全省90個縣市區已經全部推廣“快處快賠121”工作機制,推廣率100%。截至2022年3月28日,全省道路交通事故線上快處35667起,現場快賠15491起,賠付金額4476.6萬元。

      寧德交通事故“快處快賠121”平臺

      創新發力 事故處理再提速

      3月14日14時許,何先生駕駛一輛重慶號牌的重型自卸貨車,在途經福安市灣塢鎮高速口附近路段時,不慎碰撞張女士車輛,造成兩車受損。正值疫情期間,何先生原本還擔心事故處理程序可能將更加繁瑣??山浥赃吶罕娞嵝?,何先生得知了福安交通事故處理有“神器”,他當即撥打了110報警電話。在快處中心值班人員的遠程引導下,何先生使用“福安交警”微信公眾號中的“快處快賠121”功能,不到20分鐘就遠程自助完成了現場處理。

      “僅僅拿著手機填信息、傳照片,一會兒的功夫,事故就處理好了,還減少了疫情傳播蔓延的風險……”看著手機中事故處理完畢的通知,何先生為福建交通管理變革所帶來的便利大大點贊。

      2018年11月,為了妥善解決交通事故處置中,群眾怕等、怕堵、怕不賠、怕不公等交管服務癥結,更好地提升交通事故處置能力,福安市公安局交警大隊在融合公安部“交管12123”App平臺、“保險一鍵理賠”的基礎上,創新研發推出“快處快賠121”平臺。

      該平臺以微信公眾號為依托,事故發生后,群眾無須在現場等候交警和保險查勘員,只需關注“福安交警”微信公眾號,并按規范拍攝“三張照片”、提交“三項內容”上傳即可撤離現場。交警部門在線根據事故形態進行責任認定,將第一時間生成電子認定書推送給當事人簽名確認,即可完成事故在線認定。“責任認定后,當事人只要點擊‘一鍵理賠’,上傳身份證、銀行卡,通過值班查勘員在線審核、處理,理賠款即可當場賠付到位。”福安市公安局交警大隊大隊長阮堯忠介紹。

      據了解,該機制運行以來,為福安提供了全天候、全區域、多元理賠的線上快處快賠服務,已實現10310起輕微交通事故線上“云處理”,占福安受理事故警情的46%,將原本3個工作日的處理、調解和理賠流程縮短到平均15分鐘完成事故認定,30分鐘定損理賠,真正實現了事故快處、交通不堵。

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